Conceptos

Sistemas de Información: contiene la información acerca de una organización y su entorno. Tres actividades básicas – entrada, procesamiento y salida –
producen la informacion que las organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y
crear productos o servicios nuevos.

Enpowerment: proceso estrategico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad y compromiso para servir mejor al cliente.